Χωρίς κατηγορία

Χάρτης Υποχρεώσεων Καταναλωτή

Posted by on Μαΐ 25, 2014 in Χωρίς κατηγορία | 0 comments

Περιεχόμενα Α. Η ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ  ΤΗΣ  MASS COURIERΒ. ΟΙ ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΤΗΣ MASS COURIER ΚΑΙ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΑΥΤΩΝ.Γ. ΑΤΟΜΙΚΗ ΣΥΜΒΑΣΗ ΜΕ ΤΟ ΧΡΗΣΤΗ ΤΗΣ MASS COURIERΔ. ΜΗ ΑΠΟΔΕΚΤΑ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΑ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΑ ΚΑΙ ΑΠΑΓΟΡΕΥΣΕΙΣΕ. ΟΡΟΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΤΩΝ ΑΝΕΠΙΔΟΤΩΝ ΤΑΧ. ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΩΝ.ΣΤ. ΕΥΘΥΝΗ ΤΩΝ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ-ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΕΙΣ.Ζ. ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΙΣ ΜΗ ΕΥΘΥΝΗΣ ΤΩΝ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ.Η. ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΕΠΙΛΥΣΗΣ ΔΙΑΦΟΡΩΝ.Θ. ΧΡΕΩΣΗ ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΩΝ ΑΠΟΣΤΟΛΩΝ.Ι. ΤΡΟΠΟΣ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΧΡΗΣΤΩΝ ΚΑΙ ΔΙΕΥΚΟΛΥΝΣΗΣ ΑΤΟΜΩΝ ΜΕ ΕΙΔΙΚΕΣ ΑΝΑΓΚΕΣ.Κ. OPOI & ΠΡΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ANAΛHΨHΣ METAΦOPAΣ EΓΓPAΦΩN & ΔEMATΩN AΠO THΝ Ι. ΑΡΜΑΚΟΛΑΣ & ΣΙΑ ΟΕ ΜΕ ΔΙΑΚΡΙΤΙΚΟ ΤΙΤΛΟ MASS TAXYΜΕΤΑΦΟΡΕΣ Α. Η ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ  ΤΗΣ  MASS COURIER Η MASS COURIER ιδρύθηκε το 1994 με τη μορφή ατομικής επιχείρησης. Σκοπός της είναι η εξυπηρέτηση αποστολών δεμάτων και επιστολών εντός της Ελλάδος και κυρίως εντός του δικτύου των πόλεων που διατηρεί αντιπροσώπους. Η «MASS COURIER» έχει αδειοδοτηθεί με την, προβλεπόμενη από την κείμενη νομοθεσία, με Γενική Άδεια Ταχυδρομικών υπηρεσιών από την Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων, (ΕΕΤΤ) με αριθμό 12-069.   Β. ΟΙ ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΤΗΣ MASS COURIER ΚΑΙ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΑΥΤΩΝ (α) Περιοχές στις οποίες παρέχεται. Η MASS ΤΑΧΥΜΕΤΑΦΟΡΕΣ Ο.Ε εξυπηρετεί τους πελάτες της πανελλαδικά μέσω του δικτύου αντιπροσώπων της. Επίσης για τις παραδόσεις σε Ευρώπη, Κύπρο, Αμερική κλπ συνεργάζεται με την DHL και λοιπές εταιρείες cargo για μεγαλύτερα φορτία. (β) Δεσμευτικός χρόνος επίδοσης του ταχ/κού αντικειμένου. Η MASS ΤΑΧΥΜΕΤΑΦΟΡΕΣ Ο.Ε παραδίδει σύμφωνα με την επιθυμία του χρήστη την επόμενη ημέρα σε Αθήνα και επαρχία, αυθημερόν σε Αθήνα. Επίσης διεκπεραιώνει επείγουσες παραδόσεις σε διάστημα 2-3 ωρών μέσα στην Αθήνα. (γ) Είδος και όρια βάρους των ταχ/κών αντικειμένων που μπορεί να διακινήσει η επιχείρηση. Η MASS ΤΑΧΥΜΕΤΑΦΟΡΕΣ Ο.Ε έχει τη δυνατότητα να διακινήσει από φάκελο μέχρι ογκώδη αντικείμενα και δέματα.   Γ. ΑΤΟΜΙΚΗ ΣΥΜΒΑΣΗ ΜΕ ΤΟ ΧΡΗΣΤΗ ΤΗΣ MASS COURIER Δυνατότητα υπογραφής ξεχωριστής σύμβασης σε περιπτώσεις ομαδικών αποστολών ή σε ειδικής φύσεως πελάτες κ.α. Η MASS ΤΑΧΥΜΕΤΑΦΟΡΕΣ Ο.Ε δίνει τη δυνατότητα στους χρήστες να συνάπτουν ξεχωριστές συμβάσεις ανάλογα με ειδικής φύσεως αποστολές.   Δ. ΜΗ ΑΠΟΔΕΚΤΑ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΑ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΑ ΚΑΙ ΑΠΑΓΟΡΕΥΣΕΙΣ Δεν γίνονται αποδεκτά προς μεταφορά: • Εύθραυστα αντικείμενα μη επαρκώς συσκευασμένα • Χρήματα σε μετρητά • Συνάλλαγμα • Χρυσό σε ράβδους • Κοσμήματα • Πολύτιμα μέταλλα • Πολύτιμοι Λίθοι • Αρχαιότητες • Έργα τέχνης • Προσωπική Αλληλογραφία • Αλλοιώσιμα Τρόφιμα • Γραμματόσημα • Φυτά • Ναρκωτικά-Εκρηκτικά • Είδη ή μέρη οπλισμού • Ζώα • Πορνογραφικό Υλικό • και γενικά είδη τα οποία δεν δέχεται για διεκπεραίωση η ΙΑΤΑ • Εμπορεύματα προς πώληση που δεν συνοδεύονται από Τιμολόγιο ή Δ.Α • Αντίκες • Πυροβόλα όπλα και τμήματά τους • Πυρομαχικά • Νεκροί – Τέφρα • Κάθε παράνομη ιδιοκτησία απαγορευμένη από τον νόμο / διάταξη • Αντικείμενα χωρίς επαρκή στοιχεία παράδοσης. Επίσης διατηρεί την δυνατότητα να αρνηθεί να μεταφέρει αντικείμενα τα οποία χαρακτηρίζονται επικίνδυνα όπως: • ΕΚΡΗΚΤΙΚΑ ΠΑΙΧΝΙΔΙΑ ΜΕ ΚΑΨΟΥΛΕΣ • ΑΕΡΙΑ ΚΑΝΙΣΤΡΑ ΒΟΥΤΑΝΙΟΥ ΓΙΑ ΑΝΑΠΤΗΡΕΣ, ΦΙΑΛΕΣ ΟΞΥΓΟΝΟΥ • ΕΥΦΛΕΚΤΑ ΥΓΡΑ ΒΕΡΝΙΚΙΑ, ΔΙΟΡΘΩΤΙΚΟ (blanco), ΣΠΡΕΙ ΜΑΛΛΙΩΝ • ΕΥΦΛΕΚΤΑ ΣΤΕΡΕΑ ΣΠΙΡΤΑ • ΟΞΕΙΔΩΤΙΚΑ ΒΑΦΕΣ ΜΑΛΛΙΩΝ, ΛΟΣΙΟΝ ΓΙΑ ΠΕΡΜΑΝΑΝΤ • ΔΗΛΗΤΗΡΙΑ ΕΝΤΟΜΟΚΤΟΝΑ, ΒΙΟΛΟΓΙΚΑ ΔΕΙΓΜΑΤΑ • ΡΑΔΙΕΝΕΡΓΑ ΒΗΜΑΤΟΔΟΤΕΣ, ΑΝΙΧΝΕΥΤΗΡΕΣ ΠΥΡΚΑΓΙΑΣ • ΔΙΑΒΡΩΤΙΚΑ ΜΠΑΤΑΡΙΕΣ ΛΙΘΙΟΥ ΚΑΙ ΥΓΡΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ • ΑΡΩΜΑΤΑ ΚΟΛΟΝΙΕΣ, ΣΠΡΕΙ, ΑΠΟΣΜΗΤΙΚΑ   τα οποία δύναται να μεταφέρει υπό όρους και προϋποθέσεις.   Ε. ΟΡΟΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΤΩΝ ΑΝΕΠΙΔΟΤΩΝ ΤΑΧ. ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΩΝ Η MASS ΤΑΧΥΜΕΤΑΦΟΡΕΣ Ο.Ε ενημερώνει τον χρήστη για κάθε ανεπίδοτη αποστολή. Αναζητά ή συμπληρωματικά στοιχεία παράδοσης για την ολοκλήρωση της αποστολής. Σε περίπτωση που είναι ανέφικτη η παράδοση του Ταχ/κού Αντικειμένου, αυτό φυλάσσεται για 20 ημέρες και κατόπιν επιστρέφεται στον αποστολέα.   ΣΤ. ΕΥΘΥΝΗ ΤΩΝ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ-ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΕΙΣ • (α). Απώλεια του Ταχ/κού Αντικειμένου: μη επίδοση στον παραλήπτη. • (β). Καθυστερημένη επίδοση: Παράδοση εκτός συμφωνημένων χρονικών ορίων. • (γ). Μερική ή ολική καταστροφή: Ζημία παρά την αρίστη συσκευασία του αποστολέα. Βασική προϋπόθεση το αντικείμενο να έχει συσκευασθεί με ευθύνη του χρήστη και το αίτημα για ζημία να κατατεθεί εντός 24 ωρών από...

Read More